POLITICA PRIVIND PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Website: www.estel.md Ultima actualizare: 24.06.2026 (Revizuit conform Legii nr. 195/2024)
Prezenta Politică explică modul în care S.C. „SOLVEX-LUX” S.R.L. prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor website-ului www.estel.md, în conformitate cu Legea Republicii Moldova nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal și, după caz, cu principiile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
1. OPERATORUL DE DATE
Compania: S.C. „SOLVEX-LUX” S.R.L.
Sediu: str V.Alecsandri 139\3, or. Chișinău, Republica Moldova
IDNO: 1003600000567
E-mail dedicat protecției datelor: dpo@efrumos.md
Telefon de contact: +373 79 20 15 14
2. PRINCIPII DE PRELUCRARE
Prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu următoarele principii legale: legalitate, echitate și transparență, limitarea scopului, reducerea la minimum a datelor colectate, exactitate, limitarea stocării, integritate și confidențialitate.
3. CATEGORIILE DE DATE PRELUCRATE
3.1 Date de identificare și contact: Nume, prenume, telefon, adresă de e-mail, adresă de livrare și de facturare.
3.2 Date aferente comenzilor: Produse comandate, valoarea tranzacției, status livrare și informații de plată (procesate exclusiv securizat de băncile partnere, fără stocarea datelor de card pe serverele noastre).
3.3 Date cont client: Date de autentificare securizate, istoric comenzi, preferințe salvate.
3.4 Date tehnice și de trafic: Adresă IP, tip browser și dispozitiv, pagini vizitate, comportament pe site și identificatori online (cookies).
4. SCOPURILE ȘI TEMEIURILE LEGALE ALE PRELUCRĂRII
Scop: Procesarea, facturarea și livrarea comenzilor online.
Temei legal: Executarea unui contract la care utilizatorul este parte.
Scop: Înregistrarea contabilă a tranzacțiilor și conformarea fiscală.
Temei legal: Obligație legală a Operatorului.
Scop: Suport clienți, soluționarea reclamațiilor, securitatea site-ului și prevenirea fraudelor.
Temei legal: Interesul legitim al magazinului de a-și proteja platforma și a oferi servicii de calitate.
Scop: Transmiterea de newslettere, comunicări comerciale și utilizarea cookie-urilor de marketing.
Temei legal: Consimțământul explicit și liber exprimat al utilizatorului (prin bife separate, ne-prebifate în formulare).
5. DESTINATARII DATELOR (TERȚI)
Pentru desfășurarea optimă a activității, datele pot fi transmise strict către:
Companii de curierat și logistică partenere (pentru livrarea fizică a coletelor).
Procesatori de plăți autorizați (pentru decontarea tranzacțiilor bancare).
Furnizori de servicii IT, găzduire web (hosting) și mentenanță tehnică.
Platforme externe de analiză și publicitate (ex: Google, Meta), exclusiv în baza acordului dat prin Politica Cookies.
6. TRANSFERUL INTERNAȚIONAL DE DATE
Anumite servicii tehnice utilizate (cum ar fi serviciile de e-mail marketing sau stocarea în cloud) pot implica transferul datelor în afara Republicii Moldova. S.C. „SOLVEX-LUX” S.R.L. colaborează exclusiv cu entități care garantează măsuri de securitate echivalente standardelor GDPR.
7. PERIOADA DE STOCARE A DATELOR
Date comenzi și facturare: 5-7 ani, conform legislației fiscale și arhivistice în vigoare din Republica Moldova.
Cont client: Până la solicitarea de ștergere din partea utilizatorului sau automat după o perioadă de inactivitate prelungită de 24 de luni.
Marketing și Newsletter: Până la retragerea consimțământului (prin accesarea link-ului de dezabonare din subsolul oricărui e-mail).
8. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ CONFORM LEGII NR. 195/2024 În calitate de persoană vizată, puteți solicita în orice moment exercitarea următoarelor drepturi trimitând un e-mail la info@efrumos.md:
Dreptul de acces și rectificare (vizualizarea și corectarea datelor).
Dreptul la ștergerea datelor („Dreptul de a fi uitat”).
Dreptul la restricționarea prelucrării (blocarea utilizării temporare a datelor).
Dreptul la portabilitatea datelor (primirea datelor într-un format structurat).
Dreptul de opoziție (împotriva prelucrării din motive de interes legitim sau marketing direct).
Dreptul de a depune plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP) din Republica Moldova.
9. SECURITATEA DATELOR ȘI RAPORTAREA BREȘELOR
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate (conexiuni securizate HTTPS/SSL, criptare, acces restricționat) pentru a preveni pierderea sau utilizarea neautorizată a datelor. În conformitate cu noua legislație, în cazul depistării unui incident major de securitate, ne asumăm obligația de a notifica autoritatea de supraveghere (CNPDCP) și persoanele afectate în termenele stabilite de lege.
Dacă aveți întrebări sau preocupări cu privire la modul în care tratam și folosim datele dumneavoastră̆ cu caracter personal sau doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile dumneavoastră̆, vă rugăm să ne contactați.
E-mail: info@estel.md
Telefon de contact: +373 79 20 15 14
Adresa oficiului: str.V.Alecsandri, 139/3, et.2, mun.Chişinău, Moldova, Cod postat 2012.