Coșul tău de cumpăraturi
Lista de favorite
Trebuie să intri în cont sau să te înregistezi pentru a adăuga produse în lista de favorite.
Înregistrează-te
INFORMARE PRIVIND PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Compania „SOLVEX-LUX” S.R.L. (denumită în continuare „Operatorul”) tratează cu responsabilitate protecția datelor cu caracter personal și aplică măsuri adecvate pentru protejarea acestora. Prezenta informare explică, pe scurt, cum prelucrăm datele utilizatorilor website-ului www.efrumos.md și ale persoanelor care creează un cont, plasează o comandă, solicită livrarea, se abonează la comunicări comerciale ori contactează Operatorul. Prelucrarea se realizează în condițiile Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal.
1.1 Prelucrăm date la accesarea website-ului, crearea și utilizarea contului de client, autentificarea prin e-mail și parolă ori prin cont social, recuperarea parolei, plasarea și administrarea comenzilor online, facturare, livrare sau ridicare din magazin, abonarea la newsletter, contactarea noastră prin e-mail, telefon sau alte canale publicate pe website.
1.2 Formularul de recuperare a parolei este protejat prin Google reCAPTCHA. Utilizăm numai datele necesare pentru scopurile declarate, cu aplicarea principiilor legalității, echității, transparenței, minimizării și limitării păstrării.
2.1 Date de identificare și contact: nume, prenume, telefon, adresă de e-mail, adresă de livrare și de facturare.
2.2 Date aferente comenzilor: produse comandate, valoarea tranzacției, statutul livrării și informațiile necesare procesării plății.
2.3 Date de cont: date de autentificare, istoric al comenzilor și preferințe salvate.
2.4 Date tehnice și identificatori online: adresă IP, identificatori cookie, date despre browser și dispozitiv, pagini accesate, durata sesiunii și interacțiuni cu website-ul, în măsura permisă de setările utilizatorului și, după caz, de consimțământ.
3.1 Procesarea, facturarea și livrarea comenzilor, inclusiv comunicarea privind statusul acestora.
3.2 Administrarea contului de client, recuperarea parolei, suportul clienți și soluționarea reclamațiilor.
3.3 Îndeplinirea obligațiilor contabile, fiscale și administrative aplicabile Operatorului.
3.4 Asigurarea funcționării, securității și îmbunătățirii website-ului, inclusiv prevenirea abuzurilor și a accesului neautorizat.
3.5 Transmiterea de newslettere și comunicări comerciale, atunci când legea permite sau atunci când este obținut consimțământul necesar. Vă puteți opune marketingului direct sau vă puteți retrage consimțământul, după caz.
4.1 Executarea unui contract și/sau efectuarea demersurilor precontractuale la solicitarea utilizatorului, inclusiv comanda, plata și livrarea.
4.2 Îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile Operatorului, inclusiv obligațiile contabile și fiscale.
4.3 Consimțământul, atunci când este necesar, inclusiv pentru cookie-uri opționale și anumite comunicări de marketing.
4.4 Interesul legitim al Operatorului, de exemplu pentru securitatea platformei, prevenirea incidentelor și apărarea drepturilor sale, cu respectarea drepturilor și libertăților utilizatorilor.
5.1 Cookie-uri strict necesare. Acestea susțin funcțiile tehnice esențiale ale website-ului, inclusiv păstrarea sesiunii, coșul de cumpărături, securizarea formularelor și autentificarea. Termen de păstrare: 1 lună
5.2 Cookie-uri funcționale și de preferințe. Acestea pot reține setări precum limba, regiunea de livrare sau alte preferințe ale utilizatorului. Termen de păstrare: 1 lună
5.3 Cookie-uri de analiză și performanță. Politica Cookie publicată menționează Google Analytics pentru analiza utilizării website-ului; utilizarea efectivă necesită confirmare tehnică. Termen de păstrare: 1 an
5.4 Cookie-uri de marketing și publicitate. Politica Cookie publicată menționează Meta Pixel și Google Ads; utilizarea efectivă necesită confirmare tehnică și, când legea impune, consimțământ. Termen de păstrare: 1 lună
Preferințele pot fi modificate prin mecanismul disponibil pe website și/sau prin setările browser-ului.
6.1 Datele pot fi accesate de personal autorizat și pot fi comunicate, strict în limita necesară, către companii de curierat și logistică, procesatori de plăți, furnizori de hosting și mentenanță IT, precum și furnizori de servicii de analiză ori publicitate indicați în Politica Cookie.
6.2 Datele pot fi divulgate autorităților competente atunci când legea o impune.
7.1 Datele sunt păstrate exclusiv atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau pentru respectarea obligațiilor legale.
7.2 Politica publicată indică: datele de comandă și facturare – 5–7 ani; contul de client – până la cererea de ștergere sau după 24 de luni de inactivitate; marketingul și newsletter-ul – până la retragerea consimțământului.
8.1 Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate nivelului de risc, inclusiv controale de acces, politici de confidențialitate, măsuri de securitate IT și proceduri de prevenire și gestionare a incidentelor.
8.2 Accesul la date este limitat la persoanele autorizate, în funcție de atribuțiile lor.
9.1 În condițiile legii, aveți dreptul de informare, acces, rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării, opoziție, portabilitate, unde este aplicabil, și retragerea consimțământului atunci când prelucrarea se bazează pe acesta.
9.2 Puteți depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal dacă apreciați că prelucrarea încalcă legea.
10.1 Pentru întrebări privind protecția datelor sau exercitarea drepturilor, website-ul publică următoarele coordonate: info@efrumos.md , +373 79 20 15 14 și str. V. Alecsandri 139/3, et. 2, Chișinău, Republica Moldova.
Pentru informații detaliate privind prelucrarea datelor și utilizarea cookie-urilor, consultați Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal și Politica Cookie ale Operatorului.